Medidor de energia com defeito: Cemig troca de graça? Veja quando

Imagem ilustrativa. Foto: Hobi industri/Unsplash

Quando o medidor de energia para de funcionar ou apresenta algum problema, a Cemig é quem deve trocar o equipamento, segundo informou a própria companhia. O medidor pertence à distribuidora, e por isso a manutenção e a substituição são de responsabilidade da empresa.

A orientação é que o cliente entre em contato com a Cemig assim que notar qualquer anormalidade, como interrupção no registro do consumo, danos aparentes ou falhas no funcionamento. A partir desse registro, a empresa faz uma avaliação técnica e, se for preciso, providencia a troca do medidor.

Nunca mexa no medidor

Segundo o supervisor do Sistema Elétrico da Cemig, Demétrius Benício de Freitas, o consumidor nunca deve tentar consertar ou remover o equipamento por conta própria. “O medidor pertence à distribuidora e somente profissionais autorizados podem realizar qualquer intervenção. Além de representar risco de acidente, qualquer tentativa de violação pode comprometer o funcionamento do equipamento e configurar irregularidade”, afirma.

Quando a troca é grátis

Na maioria dos casos, a substituição do medidor é feita sem custo para o consumidor, especialmente quando o equipamento apresenta desgaste natural, falha técnica ou defeito de fabricação, de acordo com a Cemig.

Situações provocadas por ações externas, como danos intencionais, violação do equipamento ou intervenções irregulares, podem gerar custos ao consumidor, conforme regras da Agência Nacional de Energia Elétrica. Cada caso é analisado individualmente pela distribuidora antes da definição de eventual cobrança.

Como solicitar a troca

O atendimento pode ser feito pelos seguintes canais:

• Telefone: 116
• Aplicativo: Cemig Atende
• Site: Cemig Atende Web, no portal www.cemig.com.br

Com informações da Agência Minas.